SUPERVISOR DE OPERACIONES / COBRANZAS BCP

AREA: Jefe Supervisor
TIPO DE PUESTO: Supervisor de Operaciones
VACANTES: No especificado
SEXO: Indistinto
SALARIO: A tratar
MODALIDAD: Full-time
LUGAR DE TRABAJO: Ate, Lima
PUBLICADO: 25/05/17

ATENTO:

¡Conócenos! Atento es la compañía líder en BPO (Business process Outsourcing) y CEM (Customer Experience Management) en América Latina y España y la única en su sector reconocida como unas de las 25 mejores multinacionales para trabajar, según Great Place to Work.

Descripción

¡Únete a una de las mejores empresas para trabajar en el Perú!

Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder y el único Contact Center dentro del Ranking de Great Place to Work. Contamos con diversos beneficios pensados para ti y una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros.

¿Qué buscamos?

• Contar con estudios superiores universitarios concluidos en Administración, Ingeniería Industrial o afines (no excluyente).
• Experiencia mayor a 1 año como supervisor de operaciones (Call Center).
• Manejo de Office a nivel Intermedio (Excel, Word y Power Point).
• Disponibilidad para trabajar en el turno de la mañana.

Competencias:

• Habilidades desarrolladas de Análisis, Comunicación, Coaching, Liderazgo, Control de procesos y Variación.

Funciones:

• Supervisar, motivar, desarrollar al equipo y fomentar el logro de los objetivos.
• Analizar informes de evaluación de desempeño del personal y diseñar planes de acción ante el bajo rendimiento.
• Calibrar cuantitativa y cualitativamente a través de los monitoreos de calidad.
• Proporcionar coaching y aplicar feedback.
• Gestionar la satisfacción de los clientes finales y cliente contratante.
• Plantear mejoras en los procesos a su cargo y en la organización del personal.

¿Qué ofrecemos?

• Salario superior al mercado + Incentivos por desempeño.
• Ingreso directo a planilla, desde el primer día de labores, con todos los beneficios de ley.
• Capacitaciones constantes, desarrollo personal y crecimiento dentro de la empresa en función al desempeño.
• Descuentos corporativos en Universidades, Instituciones educativas, centros de entretenimiento, otros. 
• Excelente clima laboral, somos unas de las mejores empresas para trabajar en el Perú.

Opciones rápidas y sencillas de postulación:

1. A través de este medio.

Requisitos

• Universitario Titulado en Contar con estudios superiores universitarios concluidos en Administración,.
• Experiencia: en el área de Call center / Telemarketing con 1 año de experiencia.

Debes ingresar para poder postular

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